REKLAMACJE I ZWROTY
W sklepie kolorowekable.pl najważniejsze jest zadowolenie Klientów. Dlatego jeśli zakupione produkty nie spełniają Twoich oczekiwań, możesz zwrócić je do sklepu w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia. Bez zbędnych pytań pieniądze zostaną zwrócone na wskazany rachunek bankowy.
REKLAMACJE
Przed odebraniem przesyłki zawsze sprawdź, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie.
Po pokwitowaniu odbioru paczki istnieje możliwość otwarcia paczki w obecności kuriera. Jeżeli opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, sprawdź przesyłkę w obecności kuriera i w przypadku uszkodzenia towaru spisz z kurierem protokół szkody. Kurier posiada ze sobą odpowiednie formularze.
Jeżeli zakupiony towar okazuje się mieć wady fabryczne lub jest niezgodny z opisem, prosimy o postępowanie zgodnie z poniższą procedurą reklamacyjną:
-
Prześlij do nas produkt, który chcesz zareklamować, dołączając do niego wypełniony Formularz reklamacji, w którym opiszesz szczegółowe powody reklamacji produktu, formę rekompensaty, a także adres zwrotny oraz numer konta, na który zostanie dokonany zwrot pieniędzy (w zależności od podjętej przez sklep decyzji). Przesyłka jest realizowana na Twój koszt.
Adres do odesłania przesyłki:
Pracownia Kolorowe Kable
Nowodworcowa 15, 81-581 Gdynia
Telefon: +48500012457 -
W ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki poinformujemy Cię mailowo lub telefonicznie o wyniku postępowania reklamacyjnego.
-
Jeżeli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, w ciągu 7 dni roboczych od dnia podjęcia decyzji, zrekompensujemy poniesione przez Ciebie koszty poprzez: naprawę reklamowanego produktu, przesłanie nowego egzemplarza produktu lub zwrot pieniędzy.
-
Jeżeli reklamacja zostanie uznana za nieuzasadnioną, przekażemy Ci szczegółowe uzasadnienie podjętej decyzji i w ciągu 14 dni roboczych odeślemy na nasz koszt reklamowany produkt.
W razie wątpliwości, zapraszamy do kontaktu pod adresem e-mail: sklep@kolorowekable.pl lub telefonicznie: +48 736812848, +48 500012457. Udzielimy Ci wskazówek, jak szybko i bezproblemowo przeprowadzić reklamację.
ZWROTY
Jeżeli chcesz dokonać zwrotu produktu:
-
Wypełnij "Formularz odstąpienia od umowy", którego papierowy wzór został zamieszczony pod adresem: Formularz odstąpienia. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie skanu oświadczenia przed upływem 14 dni na adres e-mail: biuro@kolorowekable.pl.
-
Odeślij zakupiony produkt dołączając uzupełniony formularz odstąpienia. Zapakuj starannie towar, tak aby nie został uszkodzony podczas transportu. Przesyłka jest realizowana na Twój koszt.
Adres do odesłania przesyłki:
Pracownia Kolorowe Kable
Nowodworcowa 15, 81-581 Gdynia
Telefon: +48500012457 -
W ciągu 14 dni jeżeli nie odnotujemy przeciwwskazań, na Twój adres email prześlemy informację o pozytywnym rozpatrzeniu zwrotu produktu, a na podany numer konta zostanie dokonany zwrot pieniędzy.
Jeżeli Twój zwrot produktu zostanie odrzucony (ze względu na uszkodzenie produktu), przekażemy Ci na wskazany adres email informację o nieprzyjęciu zwrotu produktu. W ciągu 7 dni roboczych na wskazany adres zwrotny odeślemy produkt, pokrywając koszt przesyłki.